01 / Beratung
Bedarf verstehen
Wie werden Sehaufgaben, Alltag und individuelle Wünsche in die Beratung einbezogen?
Eine Befragung von FactField im Auftrag von FOCUS-Gesundheit
Gute Augenoptik beginnt mit guter Beratung.
Zeigen Sie, was Ihr Fachgeschäft auszeichnet. Mit Ihrer Teilnahme können Sie für die neue FOCUS-Gesundheit-Empfehlungsliste berücksichtigt werden.
Jetzt an der Befragung teilnehmenDauer: etwa 8–10 Minuten
Ihre Angaben machen Ihr Leistungsprofil sichtbar. Eine Empfehlung ist nicht garantiert.
Die Online-Befragung startet in Kürze. Bis dahin können Sie Ihr Interesse gern per E-Mail anmelden.
Persönlich beraten. Klar orientieren.
FOCUS-Gesundheit
Augenoptik, die zu Ihnen passt.
Ihr Fachgeschäft im Fokus.Die Empfehlungsliste soll Menschen Orientierung bei der Suche nach einem passenden Augenoptikfachgeschäft geben. Grundlage sind die Angaben der teilnehmenden Betriebe.
Worum es geht
Was macht ein Fachgeschäft aus?
Die Befragung erfasst Leistungen und Abläufe, die Kundinnen und Kunden im Beratungs- und Serviceprozess erleben können.
02 / Fachlichkeit
Kompetent begleiten
Wie sind fachliche Zuständigkeiten geregelt und wie wird bei weiterem Abklärungsbedarf vorgegangen?
03 / Transparenz
Klar informieren
Wie werden Produkte, Leistungen, Preise und mögliche Alternativen verständlich erläutert?
04 / Anpassung
Passform im Blick
Wie werden Sitz, Handhabung und Pflege bei Übergabe einer Sehhilfe begleitet?
05 / Nachbetreuung
Auch danach da sein
Welche Möglichkeiten gibt es für Rückfragen, Nachjustierungen und Anliegen nach dem Kauf?
06 / Zugang
Gut erreichbar
Wie klar sind Kontaktwege, Terminmöglichkeiten und Informationen zum Besuch?
Der Weg zur Teilnahme
In wenigen Schritten sichtbar werden.
Der Fragebogen fragt die Abläufe an Ihrem teilnehmenden Standort ab. Am besten füllt ihn eine Person aus, die Beratung und Service gut kennt.
- 01
Standort vorstellen
Ergänzen Sie die Kontaktdaten und die wichtigsten Angaben zu Ihrem Geschäft.
- 02
Fragen beantworten
Beschreiben Sie, wie Beratung, Anpassung und Service bei Ihnen üblicherweise ablaufen.
- 03
Berücksichtigt werden
Ihre Selbstauskunft wird anhand einheitlicher Kriterien ausgewertet. Bei passender Einordnung kann Ihr Standort empfohlen werden.
Warum teilnehmen?
Geben Sie Ihrem Angebot eine Bühne.
Viele Leistungen sind im Alltag selbstverständlich. Die Befragung hilft Ihnen, diese sichtbar zu machen und Ihr Profil strukturiert darzustellen.
Eine vollständige Teilnahme eröffnet die Möglichkeit, mit Ihrem Fachgeschäft in der Empfehlungsliste berücksichtigt zu werden.
- Leistungen verständlich darstellenZeigen Sie, welche Beratung und Services Ihr Standort aktuell anbietet.
- Ihr Profil vollständig machenErgänzen Sie Ihre Standortangaben um wichtige Abläufe und Kontaktmöglichkeiten.
- Für die Empfehlung geprüft werdenIhre Angaben können bei passender Einordnung zur Aufnahme in die Liste beitragen.
Jetzt mitmachen
Machen Sie Ihr Fachgeschäft sichtbar.
Starten Sie jetzt die Befragung und zeigen Sie, wie Ihr Team Kundinnen und Kunden berät und begleitet.
Gut zu wissen
Häufige Fragen
Ist eine Empfehlung garantiert, wenn ich teilnehme?
Nein. Die Teilnahme ermöglicht, dass Ihre Angaben anhand der festgelegten Kriterien ausgewertet werden. Eine Aufnahme oder Empfehlung ist nicht garantiert.
Worauf basiert die Empfehlungsliste?
Grundlage sind die Eigenangaben der teilnehmenden Augenoptikfachgeschäfte zu Leistungen und Abläufen. Die Befragung ist keine unabhängige Prüfung der tatsächlichen Beratungsqualität oder Kundenzufriedenheit.
Welche Angaben werden benötigt?
Abgefragt werden Standortinformationen, Unternehmensmerkmale und Ihre Angaben zu Beratung, Produkten, Anpassung, Nachbetreuung und Erreichbarkeit. Bitte übermitteln Sie keine Kundendaten.
Wer sollte die Befragung ausfüllen?
Am besten eine Person, die die Beratungs- und Serviceabläufe am teilnehmenden Standort gut kennt.